1. Peak Starling n’est pas le vendeur
peak-starling.com publie du contenu publicitaire et vous redirige vers PTOPIC. Aucune commande, aucun paiement et aucun retour ne sont traités sur ce site. Le contrat de vente est conclu avec le vendeur identifié lors du paiement sur le site marchand. Consultez ses coordonnées, conditions de livraison en France et conditions de retour avant de commander.
L’adresse de Peak Starling ne constitue pas une adresse de retour des marchandises. N’y expédiez aucun produit sans instruction écrite du vendeur.
2. Rétractation : le cadre légal
Lorsqu’une vente à distance relève du droit français de la consommation, le consommateur bénéficie en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
La notification peut être faite à l’aide du formulaire fourni par le vendeur ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Conservez une preuve de son envoi. Après notification, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours, à l’adresse indiquée par le vendeur. Les exceptions légales sont limitées ; l’achat de sandales ne supprime pas automatiquement ce droit.
3. Offre de retour annoncée par PTOPIC
La fiche consultée le 13 octobre 2026 annonce un retour ou un échange gratuit sous 30 jours en cas d’insatisfaction. Cette indication commerciale appartient au vendeur ; Peak Starling ne peut ni l’accorder ni en garantir l’exécution. Demandez confirmation des conditions, du point de départ du délai, de l’adresse de retour et de la prise en charge des frais pour une livraison en France.
Aucun paiement à la livraison, prix réduit, stock disponible ou délai de livraison n’est garanti par Peak Starling. Les modalités effectivement proposées au paiement prévalent, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
4. État du produit et frais
Conservez la confirmation de commande, les accessoires et, si possible, l’emballage. Essayez les sandales en intérieur sur une surface propre afin de vérifier la taille. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Dans le cadre d’une rétractation légale, les frais directs de retour peuvent être à votre charge si le vendeur vous en a informé avant l’achat. Pour une offre de retour gratuit, faites confirmer le moyen de retour prépayé. Photographiez le produit et conservez le justificatif d’expédition.
5. Remboursement et garanties
Lorsqu’il est applicable, le remboursement légal intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Il utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais supplémentaires.
Un produit non conforme ou défectueux relève des garanties légales, indépendamment d’une offre commerciale de retour. En droit français, la garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance ; la garantie des vices cachés peut également s’appliquer dans les conditions légales. Contactez le vendeur avec votre preuve d’achat et une description précise du problème.
6. Notification type et assistance
À adresser au vendeur identifié sur votre commande : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les sandales commandées le [date], commande [référence], reçues le [date]. Nom et adresse du consommateur : [à compléter]. Date : [à compléter]. Signature uniquement pour un envoi papier. » Ces champs sont ceux de votre notification personnelle, et non les coordonnées du vendeur.
Pour un litige de vente, adressez d’abord une réclamation écrite au vendeur, puis utilisez le médiateur qu’il doit désigner lorsque cette obligation lui est applicable. SignalConso (signal.conso.gouv.fr) peut également recueillir un signalement. Pour les questions relatives à Peak Starling, écrivez à 4 rue du Moulin, 44170 Nozay, France ou téléphonez au +33 2 40 79 42 10. Numéro d’immatriculation communiqué : 502 812 964.